Soporte al Cliente
Hoy en día, la calidad y eficiencia del producto son condiciones esenciales, pero no son siempre suficientes para garantizar la plena satisfacción del cliente. Con el objetivo de crear un ambiente sereno y de confianza, nuestras máquinas y nuestros trabajadores deben dar lo mejor de sí mismos. Teniendo en cuenta esta premisa, nuestros equipos también se esfuerzan día a día por desarrollar un servicio al cliente de alta calidad, más allá del compromiso tecnológico.
Independientemente de su ubicación, nuestros equipos de atención al cliente están disponibles y listos para escucharle y guiarle en cada paso del camino: desde la etapa de diseño hasta la instalación, puesta en marcha, mantenimiento y formación. Los equipos de BERNARD CONTROLS están verdaderamente dedicados a satisfacer sus necesidades y se comprometen a brindar una atención al cliente sólida en todo el mundo.
Instalación y puesta en marcha
La puesta en marcha de los actuadores eléctricos requiere una experiencia específica y meticulosa. BERNARD CONTROLS tiene ne cuenta sus restricciones particulares. En base a décadas de experiencia, nuestros equipos de expertos realizan inspecciones preliminares para garantizar la mejor instalación y puesta en marcha. Actuamos en los siguientes casos:
- Adaptación de la válvula
- Instalación
- Ajuste
- Puesta en marcha
Mantenimiento y reparación
BERNARD CONTROLS se estructura en 4 Áreas de Operación centradas en las necesidades locales del cliente gracias a las Unidades de Operación, que se encuentran en contacto directo con los clientes en todo el mundo.
Nuestros técnicos están siempre disponibles para asistir rápidamente a:
- Control funcional periódico del actuador
- Operaciones de mantenimiento preventivo
- Diagnóstico y reparación
Formación
Se organizan sesiones regulares de formación a nuestros clientes y a nuestra red de distribución. Estas sesiones tienen lugar tanto en Francia, en nuestro centro de servicio local como en la propia sede del cliente. La tecnología, la configuración, la operación y el mantenimiento se encuentran entre los temas tratados más populares.
Con el fin de organizar las sesiones de formación en las mejores condiciones posibles para los participantes, BERNARD CONTROLS le invita a su nuevo centro de formación localizado en la Sede Central en Gonesse (Paris), junto al Centro de Fabricación de Europa.