Strong Customer Support

Aujourd'hui, la qualité et l'efficacité du produit sont des conditions essentielles, mais elles ne suffisent pas toujours à garantir la satisfaction totale du client. Afin de créer un environnement serein et confiant, nos machines et nos collaborateurs doivent donner le meilleur d'eux-mêmes. Compte tenu de ce principe, nos équipes s'engagent chaque jour à développer un support client de haute qualité, au-delà de notre engagement technologique.

Quelle que soit votre zone géographique, notre service clients est disponible et à l'écoute pour vous guider à chaque étape : De la conception à l'installation, la mise en service, la maintenance et la formation, les équipes BERNARD CONTROLS sont véritablement focalisées sur la satisfaction client et s'engagent à fournir un support dédié de qualité partout dans le monde.

Installation et mise en service

La mise en service des actionneurs électriques nécessite une expertise spécifique et attentive. En prenant en compte vos contraintes particulières et en s’appuyant sur des décennies d’expérience, nos équipes d’experts réalisent des enquêtes préliminaires sur sites pour que l’installation et la mise en service se fasse dans le plus grand soin. Nous agissons pour les cas suivants :

  • Adaptation sur vanne
  • Installation
  • Réglage
  • Mise en service

Maintenance et réparation

BERNARD CONTROLS est structuré en 4 zones opérationnelles axées sur les besoins des clients locaux grâce à des unités opérationnelles en contact direct avec les clients partout dans le monde.

Grâce à une large présence internationale, nos techniciens sont disponibles tous les jours et se rendent rapidement sur votre site pour :

  • La vérification fonctionnelle périodique des servomoteurs
  • Des opérations de maintenance préventive
  • Des diagnostics et réparations

Formation

Des sessions de formation sont régulièrement organisées pour nos clients et notre réseau de distribution. Ces sessions se déroulent aussi bien en France, à notre siège social, que sur les sites de nos clients. La technologie, le réglage, la mise en œuvre et la maintenance des servomoteurs sont parmi les sujets les plus demandés.

Afin d'organiser des sessions de formations dans les meilleures conditions possibles, Bernard Controls accueille les participants dans son nouveau centre de formation situé au siège social de Gonesse (Paris), à côté de l'unité de fabrication européenne.